A közösségi médiaolyanmédiaeszköz,amelyenkeresztülazüzenetekatársadalmiinterakciókon keresztülterjednek. A közösségi médiakihasználjaazinternetés az onlinejelenlétlehetőségeit, hogy amédiamonológokat(egy a sokhoz)párbeszédekké(sok a sokhoz)alakítsa át. Elősegíti atudásalapúdemokráciátazáltal,hogyazemberekettartalomfogadókbóltartalomszerkesztőkkéváltoztatja.Andreas Kaplan és Michael Haenleinszavaivalélvea közösségi média „aWeb2.0 ideológiai és technológiai alapjairaépülőinternetesalkalmazások összessége,amelymegkönnyítiafelhasználókáltalgenerálttartalmak megjelenését és átalakulását”[1]
A közösségimédiábana vállalatok gyakran hivatkoznak a „felhasználó általgenerálttartalom” (UGC)ésa „fogyasztóáltal generáltmédia” (CGM) fogalmakra.
Általánosságbanaközösségi médiánakháromelemevan
Fogalom:művészet,információés mémek.
Média: fizikai,szóbeliéselektronikus.
Közösségiplatformok: bizalomépítés, közösségi részvétel, vírusok,üzenetküldésésegyébfizikai média (pl.nyomtatott).
A közösségi médiaformái:
Fogalmak, szlogenek,kijelentések, amelyek könnyen megjegyezhetőek ésezértkönnyentovábbadhatóak.
Kommunikáció,üzenetek,könnyenolvashatóésközvetíthetőüzenetek.
Elektronikus médiamegosztásilehetőségekkel,együttműködésseléskeresőoptimalizálással.
Terjeszthetőnyomtatottmédia.
A történelem
A közösségi média kifejezés angolnyelvűváltozata2006 júliusa ótahasználatos. [AkkoribanaWikipédiaa közösségi média kifejezéstígyhatároztameg.„Aközösségi médiaolyanmédia,amelyetelsősorbanegy közösség, mintkollektívaalkotközösségi szinten, nem pedig írók, újságírókvagymédiavállalatokgyűjteménye”.Chris Shipley-t (a GuidewireGrouptársalapítójaés globális kutatási vezetője) is gyakranidézik, mint akielsőkénthasználta a közösségi média kifejezést abban az értelemben,ahogyanmahasználjuk.2004. július 22-23-ántartották.BlogOn konferenciaa közösségi média ésazüzletiéletkapcsolatára összpontosított. Chris Shipley és a GuidewireGrouparendezvénytmegelőző hónapokbana közösségi média kifejezésthasználta, hogykapcsolódjonazokhozavitákhoz,amelyekfeltárják, hogy ablogok, a wikik, a közösségi hálózatok és a kapcsolódó technológiákhogyanegyesülhetnek,hogyaközösségimédiaújformáit hozzák létre.A kifejezést használták.
A közösségi média kifejezéstTina Sharkeymár1997-benhasználtaa közösség által irányított online tartalmak leírására. 1995-benDarrellBerry használta a kifejezést olyan számítógépes programokrendszerénekleírására(mintpéldáulaMatisseranevűmultimédiáskliensprogramja),amelyekazelektronikusmédiánkeresztülelősegítettékazegyüttműködőközösségeképítésétés aközösterekszubjektívmegélését. Ezeket a rendszereketőközösségimédiaarchitektúráknaknevezte.
Különbségekahagyományosmédiától
Míga közösségi médiaviszonylagolcsóeszköz,amelylehetővéteszi,hogybárkiközzétegyeéshozzáférjenaz információkhoz,addigahagyományosmédiaáltalábanmegbízhatóforrástigényelazinformációközléshez. A hagyományos média kifejezés melletta tömegmédia,ahagyományos médiaés aklasszikus médiakifejezésekishasználatosak.
Aközösségimédiaésahagyományosmédiaegyetlenközösjellemzője, hogykis és nagyközönségetegyarántelérhetnek. Példáulablogbejegyzésekésatelevíziósműsorokelérhetneknulla embertvagymilliókat.
Ahhoz, hogy megértsük akét médiatípusközötti különbségeket,akövetkezőketkellfigyelembevenni
Elérés: mind ahagyományos, mind a közösségi médiamegbízhatóanképesglobálisközönségetelérni.Hozzáférhetőség: a hagyományos médiában való megjelenés általában drága, szabályozott és a csatorna valaki más tulajdonában van, míg a közösségi média általában mindenki számára elérhető és olcsó vagy egyáltalán nem drága.
Gyorsaság: ahagyományosmédiábanahíreklétrehozásaésközzétételeidőbe telik,szembenaközösségimédiával,aholareakciókazonnaliak,ésakésedelmetlegfeljebbahozzászólásokrésztvevőiokozzák.
Tartósság, állandóság: ahagyományosmédiábanközzétettinformációknemmódosíthatók(amagazincikkeknemváltoztathatók meg,haegyszer kinyomtatták őket), míga közösségimédiábanközzétettinformációkszerkesztés,hozzászólásokésvéleményekrévénmódosíthatókésfejlődhetnek.
Ahagyományosésaközösségimédiaközöttiközéputatavilágosanmeghatározottközösségekkezébenlévőközösségimédiajelenti.Ilyenekpéldáulaközösségirádió-éstelevízióállomásokvagyújságok.Ezeketamédiumokathozzáértőemberekszerkesztik,néhaamatőrökis.Aközösségi média és a hagyományos média elemeit egyaránt felhasználjákKözösségimédia ésemberi interakciók
A közösségi médiaelsősorbanaszemélyköziinterakciókonalapul. Ezek a beszélgetések, vitákésátcsoportosításokvégsősoronazinformációolyanjelentéséhez,vagy„csupasz” üzenethezvezetnek,amelya közösségmindentagjátkielégíti.Aközösségi médiatechnológiájaennekcsatornakéntszolgál. A közösségi médiaúj és frissmarketingirányzatokatnyitmeg,lehetőségetadvaavállalatoknakarra, hogybeszéljenekaz ügyfeleikkel, ahelyett, hogybeszélnénekhozzájuk.
A közösségimédiaalkalmazásokhasználatasoránafelhasználókösztönzőéskövetkeztetőlogikátegyarántalkalmazhatnak.Azáltal,hogyolyaninformációkatosztanakmeg,amelyeketmindenkiláthatésamelyekremindenki reagálhat,azállításokésígéretekgyorsanlefordíthatókésértelmezhetők.Ígypéldául, haközzéteszünkegy cikket egyáltalunkfejlesztettújtermékről, és az emberekreagálnakrá,gyorsanmegtudhatjuk,mennyirelelkesednekatermékért, vagymilyenigényeikvannakvelekapcsolatban.
A közösségi médiábanzajlókommunikáció sebessége, szélessége és mélysége,valamintaposztokfelépítésénekáttekinthetőségemegkövetelia retorikahasználatát. A retorikaamaiközösségi médiában használtnyelvegyik legfontosabb része. Aretorika használata aközösségi médiában ugyanislehetővétesziszámunkra,hogyfelszínre hozzuka különbözőügyfélvéleményeket,megkülönböztessükőketegymástól,éslefordítsukőket számunkra relevánsinformációvá.
A vállalatokkezdikhasználni a közösségi médiátaz ügyfeleikkelvaló kommunikációra.
AAAközösségi média nem véges.Nincsmeghatározott számú közösségimédiamegjelenésvagyaközösségimédiábaneltöltöttidő. A résztvevőkishozzájárulnakaposztolással,üzenetváltássalvagyegyszerűencsakahírekreéstörténetekrevalóreflektálással. Az új online kommunikációs eszközök és alkalmazások nemcsupánazegyüttműködésésakommunikációfelületei, hanem új lehetőségeket és irányokat nyitnak meg. A webes technológiák, a marketing és a közösségi médiakonvergenciájaújkihívásokatésújfeladatokatteremt(pl.közösségimédiaoptimalizálás, SMO).
Eszközök.
A közösségi médiábanközzétettinformációksokféleformábanjelenhetnekmeg, beleértve afórumbejegyzéseket,blogbejegyzéseket,képeket,videókatés hanganyagokat. A közösségimédiatechnológiákközé tartoznaka blogok,videoblogok,kép- és videómegosztó oldalak,hirdetőtáblák, e-mail üzenetek, üzenetküldő szolgáltatások és programok,valamintazeneimegosztás. A legújabb trendaz, hogy ezeket a technológiákat egyetlenplatformbaintegrálják, mint például a Ning vagy a Network.hu.
Aközösségimédiaplatformoklegfontosabbszereplői
Egyes személyek a közösségimédiánkeresztülváltakbefolyásossá,míg másoküzleti, politikaiésszemélyestevékenységükkelértek elés érnek el nagy közönséget.ApolitikaipéldábanDonald J. Trump (azAmerikai Egyesült Államok elnöke)jelenlegalegbefolyásosabb,akipolitikai ésszemélyesvéleményétugyanazonaTwitter-fiókon osztja meg;a „YouTube királyaként”Pewdiepie-nektöbbmint100milliókövetőjevan aközösségimédiában;ésa„YouTube királyának”több mint 100milliókövetőjevan a Twitteren. Avéleményvezérekúgynevezettvéleményvezérek. A véleményvezéreket először Elihu Katz és Paul Felix Lazarsfeld definiálta 1955-ben. Akifejezéstnéhavállalatokraésegyénekreis használják. A közösségi médiábanhárom különböző csoportotkülönböztetnek meg:afogyasztókat,afelhasználókat ésaz alkotókat.Afogyasztók aközösségi média legnagyobbcsoportja,aközösségitér 90%-átteszikki;közel1%-átalkotóknaknevezik, akik egyedi éseredetitartalmakattöltenekfel a közösségimédiaplatformokra. Afennmaradó9%feldolgozzaeztatartalmat,ésújrafeltöltiaztátdolgozottformában. Magyarországon az influencereketésvéleményvezéreket három csoportbaosztjákafeliratkozók számaalapján.Mikro-influencerek0-100 000,makro-influencerek100 000-500 000és mega-influencerek500 000ésafölött.Abefolyásolókatstátuszszerint ismeglehetkülönböztetni.Hírességek(Zimány Linda),médiasztárok(Sebestyén Balázs), Facebook-személyiségek(Tibi atya),sportolók(Hosszú Katinka),instagramozók(Baumgartner Kata),újságírók(Ács Dani),YouTuberek(Dancsó Péter).
